Cómo funciona
Lo que realmente sucede, desde la primera pregunta hasta el seguimiento.
Docalo es un servicio de telemedicina para el control de peso. Un médico colegiado revisa cada caso y decide si el tratamiento es clínicamente apropiado; el tratamiento nunca está garantizado.
Las cinco etapas de la atención
No hay obligación en ninguna etapa antes del paso de pago, y no hay cargo de suscripción hasta que un médico haya revisado tu caso.
1. Evaluación de elegibilidad gratuita
Respondes un cuestionario médico estructurado online: tu altura y peso, historial médico, medicamentos actuales, intentos previos de pérdida de peso y cualquier condición que afecte la elegibilidad. Lleva unos diez minutos y no cuesta nada.
El cuestionario no es una formalidad. Las respuestas determinan si un médico puede considerar el tratamiento de forma segura, por lo que las respuestas incompletas o inexactas pueden llevar a que un caso sea denegado o a que una receta no sea segura.
2. Revisión por un médico colegiado
Un médico colegiado lee tu evaluación y decide una de tres cosas: que el tratamiento es clínicamente apropiado, que se necesita más información o que el tratamiento no es apropiado para ti.
Este es un juicio clínico, no una verificación automatizada. Un médico puede hacer preguntas de seguimiento a través del sistema de mensajería antes de decidir, y puede denegar el tratamiento por motivos que el cuestionario no pudo resolver por sí solo.
3. La decisión, incluso cuando es no
Si el médico decide que el tratamiento no es apropiado, se te informa del motivo y no se te cobra la cuota de suscripción. Si ya has pagado, recibes un reembolso completo.
Ser denegado es un resultado clínico normal, no un fallo del proceso. Cuando el motivo es algo que puede cambiar (una condición que necesita tratamiento primero, un medicamento que necesita ser revisado con tu propio médico), se explica para que sepas qué tendría que ser diferente.
4. Receta y coordinación con la farmacia
Si el tratamiento es apropiado, el médico emite una receta electrónicamente. Recoges y pagas la medicación en una farmacia física; Docalo no vende ni dispensa medicamentos.
Esto es importante tanto legal como prácticamente: la venta de medicamentos con receta online al público no está permitida en España. La vía legal es una receta emitida por un médico colegiado y dispensada por una farmacia registrada, que es como opera Docalo.
5. Seguimiento continuo
Tu suscripción cubre la mensajería con el equipo de atención, el seguimiento del peso y los síntomas, las revisiones de cambio de dosis y el soporte para la repetición de recetas, siempre que el tratamiento siga siendo apropiado.
El control de peso es una atención a largo plazo, no un único curso. El seguimiento existe para que los cambios de dosis, los efectos secundarios y las mesetas sean manejados por un médico en lugar de adivinarlos, y para que el tratamiento pueda detenerse o cambiarse cuando deba hacerse.
Cuánto tarda cada etapa
Los tiempos dependen de la complejidad clínica y de la rapidez con la que respondas a cualquier pregunta de seguimiento. No prometemos un plazo fijo.
| Completar la evaluación | Unos 10 minutos |
|---|---|
| Revisión del médico | Varía según el caso; se te notificará cuando se tome una decisión |
| Cualquier pregunta de seguimiento | Depende de tu respuesta |
| Recogida en la farmacia | Depende del stock de tu farmacia |
Qué evalúa realmente el médico
Entender esto facilita responder bien al cuestionario.
- Tu índice de masa corporal y el historial de peso, incluyendo si el peso ha sido estable o ha aumentado
- Afecciones que cambian el cálculo de riesgo, como diabetes, enfermedad tiroidea, enfermedad de la vesícula biliar, pancreatitis, problemas renales o hepáticos
- Todo lo que tomas actualmente, porque las interacciones y los efectos de absorción son importantes
- Historial personal o familiar que hace que tratamientos específicos no sean adecuados
- Signos de una relación desordenada con la comida, que necesita un cuidado diferente en lugar de medicación para la pérdida de peso
- Embarazo, lactancia o planes de concebir
- Si tus expectativas de tratamiento son realistas y si puedes asistir al seguimiento
Qué no es Docalo
- No es una farmacia. Nunca vendemos, enviamos ni dispensamos medicamentos.
- No es una garantía de tratamiento. Un médico colegiado decide y puede decir que no.
- No es un servicio de emergencia. Para síntomas urgentes, contacta con los servicios de emergencia.
- No es un sustituto de tu propio médico. Te pedimos que les mantengas informados.
Si el médico decide que el tratamiento no es apropiado, se te informa del motivo y no se te cobra la cuota de suscripción. Si ya has pagado, recibes un reembolso completo.
Evaluación gratuita. La suscripción comienza solo después de que un médico revise tu caso.