Términos y condiciones

La versión en español de este documento es el texto legal de referencia. La traducción al inglés se facilita únicamente por comodidad.

1. Objeto

Docalo es un servicio de consulta médica online. Un médico colegiado revisa tu cuestionario y decide si el tratamiento es adecuado para ti. En ningún caso recomendamos un tratamiento sin evaluación médica.

2. Elegibilidad

Debes tener 18 años o más y residir en la Unión Europea o en el Reino Unido. El cuestionario está actualmente optimizado para pacientes en España.

3. Precio y pago

Docalo es una membresía mensual de 49 € que incluye revisión médica, mensajería con el equipo de cuidado, seguimiento del progreso, soporte de renovaciones y coordinación con la farmacia. Si el médico determina que el tratamiento no es clínicamente adecuado para ti y no puedes seguir adelante, se reembolsa íntegramente la cuota de membresía a tu método de pago original. La medicación, si se prescribe, se paga aparte en la farmacia.

4. Limitaciones del servicio

Este servicio no sustituye a la medicina de urgencias. Si tienes un problema de salud que requiere atención inmediata, contacta con el 112 o acude a urgencias.

5. Responsabilidad

El médico que revise tu caso actúa bajo su criterio profesional y responsabilidad. Docalo actúa como plataforma tecnológica que facilita la consulta.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos de docalo.com (textos, imágenes, código) son propiedad de TrueNorth Telehealth, Inc. salvo que se indique otra cosa.

7. Derecho de desistimiento

Como servicio de consulta médica, la prestación comienza inmediatamente con tu consentimiento expreso al iniciar el cuestionario clínico. Por ello, y conforme al art. 103.a) del RDL 1/2007 (TRLGDCU), una vez iniciada la revisión médica decae el derecho de desistimiento. Con independencia de lo anterior, si el médico determina que el tratamiento no es clínicamente adecuado para ti y no puedes seguir adelante, te reembolsamos íntegramente la cuota de membresía.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los conflictos se resolverán en los juzgados de Madrid, salvo que la ley designe un fuero diferente.

9. Resolución de disputas en línea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, si eres consumidor tienes acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. Antes de acudir a ella, te pedimos que nos contactes en hello@docalo.com para intentar resolver el asunto directamente.