1. Objeto
Docalo es un servicio de consulta médica online. Un médico colegiado revisa tu cuestionario y decide si el tratamiento es adecuado para ti. En ningún caso prescribimos sin evaluación médica.
2. Elegibilidad
Debes ser mayor de 18 años y residir en la Unión Europea. En este momento, el cuestionario está optimizado para pacientes en España.
3. Precio y pago
Docalo ofrece un plan continuado de control de peso por 49 €/mes, un plan continuado de crecimiento capilar por 49 €/mes (facturado 49 € al mes) y una consulta puntual de salud sexual por 49 €. Cada plan se factura según su ciclo de tratamiento y puede cancelarse desde Facturación; la cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso. Cada prescripción y renovación es revisada por un médico. Si no se aprueba una revisión del plan, se reembolsa la cuota de ese periodo y se cancela el plan. Si no se aprueba una consulta puntual, se reembolsan íntegramente los 49 € de la consulta en un plazo de 48 horas. También puedes elegir una consulta de pago único por 49 € para pérdida de peso o crecimiento capilar, sin suscripción; la opción capilar de pago único cubre 30 días.
4. Limitaciones del servicio
Este servicio no sustituye a la medicina de urgencias. Si tienes un problema de salud que requiere atención inmediata, contacta con el 112 o acude a urgencias.
5. Responsabilidad
El médico que revise tu caso actúa bajo su criterio profesional y responsabilidad. Docalo actúa como plataforma tecnológica que facilita la consulta.
6. Propiedad intelectual
Los contenidos de docalo.com (textos, imágenes, código) son propiedad de TrueNorth Telehealth, Inc. salvo que se indique otra cosa.
7. Derecho de desistimiento
Como servicio de consulta médica, la prestación comienza inmediatamente con tu consentimiento expreso al iniciar el cuestionario clínico. Por ello, y conforme al art. 103.a) del RDL 1/2007 (TRLGDCU), una vez iniciada la revisión médica decae el derecho de desistimiento. Si el médico declina el tratamiento, te devolvemos el importe íntegro en un plazo de 48 horas.
8. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los conflictos se resolverán en los juzgados de Madrid, salvo que la ley designe un fuero diferente.
9. Resolución de disputas en línea
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, si eres consumidor tienes acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. Antes de acudir a ella, te pedimos que nos contactes en hello@docalo.com para intentar resolver el asunto directamente.
La versión en español de este documento es el texto legal de referencia. La traducción al inglés se facilita únicamente por comodidad.
