Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die spanische Fassung dieses Dokuments ist der rechtsverbindliche Text. Die deutsche Übersetzung wird lediglich aus Gründen der Verständlichkeit bereitgestellt.

1. Gegenstand

Docalo ist ein Online-Dienst für medizinische Beratungen. Eine approbierte Ärztin/ein approbierter Arzt prüft Ihren Fragebogen und entscheidet, ob die Behandlung für Sie geeignet ist. Wir empfehlen niemals eine Behandlung ohne ärztliche Beurteilung.

2. Teilnahmevoraussetzungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich haben. Der Fragebogen ist derzeit für Patienten in Spanien optimiert.

3. Preis und Zahlung

Docalo ist eine monatliche Mitgliedschaft für 49 € und umfasst die ärztliche Prüfung, den Nachrichtenaustausch mit dem Behandlungsteam, Fortschrittsverfolgung, Unterstützung bei Folgerezepten und Apothekenkoordination. Stellt die Ärztin/der Arzt fest, dass eine Behandlung für Sie klinisch nicht angemessen ist und Sie diese nicht beginnen können, wird die Mitgliedschaftsgebühr vollständig auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Medikamente werden, falls verschrieben, separat in der Apotheke bezahlt.

4. Leistungsgrenzen

Dieser Dienst ersetzt keine Notfallmedizin. Bei einem Gesundheitsproblem, das sofortige Hilfe erfordert, rufen Sie die 112 an oder suchen Sie eine Notaufnahme auf.

5. Haftung

Die Ärztin/der Arzt, die/der Ihren Fall prüft, handelt nach eigenem fachlichen Urteil und in eigener Verantwortung. Docalo agiert als Technologieplattform, die die Beratung ermöglicht.

6. Geistiges Eigentum

Die Inhalte von docalo.com (Texte, Bilder, Code) sind Eigentum von TrueNorth Telehealth, Inc., sofern nicht anders angegeben.

7. Widerrufsrecht

Als Online-Dienst für medizinische Beratungen beginnt die Leistungserbringung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung unmittelbar mit dem Start des klinischen Fragebogens. Gemäß Artikel 103 a) des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (Verbraucherschutz) erlischt das Widerrufsrecht, sobald die ärztliche Prüfung begonnen hat. Unabhängig davon gilt: Stellt die Ärztin/der Arzt fest, dass eine Behandlung für Sie klinisch nicht angemessen ist und Sie diese nicht beginnen können, wird Ihre Mitgliedschaftsgebühr vollständig erstattet.

8. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte von Madrid zuständig, sofern gesetzlich kein anderer Gerichtsstand vorgeschrieben ist.

9. Online-Streitbeilegung

Gemäß der Verordnung (EU) 524/2013 können Verbraucherinnen und Verbraucher die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr. Bevor Sie sich an diese wenden, bitten wir Sie, uns unter hello@docalo.com zu kontaktieren, damit wir versuchen können, die Angelegenheit direkt zu klären.