Como funciona
O que realmente acontece, desde a primeira pergunta ao acompanhamento.
Docalo é um serviço de telemedicina para gestão de peso. Um médico licenciado revê cada caso e decide se o tratamento é clinicamente apropriado — o tratamento nunca é garantido.
As cinco fases do tratamento
Não há obrigação em nenhuma fase antes do passo do pagamento, e nenhuma taxa de subscrição até que um médico tenha revisto o seu caso.
1. Avaliação gratuita de elegibilidade
Responde a um questionário médico estruturado online: a sua altura e peso, histórico médico, medicamentos atuais, tentativas anteriores de perda de peso e quaisquer condições que afetem a elegibilidade. Demora cerca de dez minutos e não custa nada.
O questionário não é uma formalidade. As respostas determinam se um médico pode considerar o tratamento com segurança, portanto, respostas incompletas ou imprecisas podem levar a que um caso seja recusado ou a que uma prescrição seja insegura.
2. Revisão por médico licenciado
Um médico licenciado lê a sua avaliação e decide uma de três coisas: que o tratamento é clinicamente apropriado, que é necessária mais informação, ou que o tratamento não é apropriado para si.
Este é um julgamento clínico, não uma verificação automatizada. Um médico pode fazer perguntas de acompanhamento através do sistema de mensagens antes de decidir, e pode recusar com base em motivos que o questionário não conseguiu resolver por si só.
3. A decisão — incluindo quando é não
Se o médico decidir que o tratamento não é apropriado, é-lhe dito o porquê, e não lhe é cobrada a taxa de subscrição. Se já pagou, recebe um reembolso total.
Ser recusado é um resultado clínico normal, não uma falha do processo. Quando a razão é algo que pode mudar — uma condição que precisa de ser tratada primeiro, um medicamento que precisa de ser revisto com o seu próprio médico — isso é explicado para que saiba o que precisaria de ser diferente.
4. Prescrição e coordenação com a farmácia
Se o tratamento for apropriado, o médico emite uma prescrição eletronicamente. Levanta e paga a medicação numa farmácia física — a Docalo não vende nem dispensa medicamentos.
Isto é importante legal e praticamente: a venda de medicamentos sujeitos a receita médica online ao público não é permitida em Espanha. O caminho legal é uma prescrição emitida por um médico licenciado e dispensada por uma farmácia registada, que é como a Docalo opera.
5. Acompanhamento contínuo
A sua subscrição cobre mensagens com a equipa de cuidados, acompanhamento de peso e sintomas, revisões de alteração de dose e suporte para prescrições repetidas enquanto o tratamento continuar a ser apropriado.
A gestão de peso é um cuidado a longo prazo, não um único curso. O acompanhamento existe para que as alterações de dose, efeitos secundários e platôs sejam geridos por um médico em vez de serem adivinhados, e para que o tratamento possa ser interrompido ou alterado quando for necessário.
Quanto tempo demora cada fase
Os tempos dependem da complexidade clínica e da rapidez com que responde a quaisquer perguntas de acompanhamento. Não prometemos um prazo fixo.
| Concluir a avaliação | Cerca de 10 minutos |
|---|---|
| Revisão do médico | Varia consoante o caso; é notificado quando uma decisão é tomada |
| Quaisquer perguntas de acompanhamento | Depende da sua resposta |
| Recolha na farmácia | Depende do stock da sua farmácia |
O que o médico está realmente a avaliar
Compreender isto torna o questionário mais fácil de responder bem.
- O seu índice de massa corporal e histórico de peso, incluindo se o peso tem sido estável ou a aumentar
- Condições que alteram o cálculo de risco, como diabetes, doença da tiroide, doença da vesícula biliar, pancreatite, problemas renais ou hepáticos
- Tudo o que toma atualmente, porque as interações e os efeitos de absorção são importantes
- Histórico pessoal ou familiar que torna tratamentos específicos inadequados
- Sinais de uma relação desordenada com a alimentação, que necessita de cuidados diferentes em vez de medicação para perda de peso
- Gravidez, amamentação ou planos para engravidar
- Se as suas expectativas de tratamento são realistas e se pode comparecer ao acompanhamento
O que a Docalo não é
- Não é uma farmácia. Nunca vendemos, enviamos ou dispensamos medicação.
- Não é uma garantia de tratamento. Um médico licenciado decide e pode recusar.
- Não é um serviço de emergência. Para sintomas urgentes, contacte os serviços de emergência.
- Não é um substituto para o seu próprio médico. Pedimos que os mantenha informados.
Se o médico decidir que o tratamento não é apropriado, é-lhe dito o porquê, e não lhe é cobrada a taxa de subscrição. Se já pagou, recebe um reembolso total.
Avaliação gratuita. A subscrição só começa depois de um médico rever o seu caso.