1. Objeto
Docalo é um serviço de consulta médica online. Um médico licenciado analisa o seu questionário e decide se o tratamento é adequado para si. Nunca prescrevemos sem uma avaliação médica.
2. Elegibilidade
Deve ter 18 anos ou mais e ser residente na União Europeia. O questionário está atualmente otimizado para pacientes em Espanha.
3. Preço e pagamento
A Docalo oferece um plano contínuo de perda de peso por 49 €/mês, um plano contínuo de crescimento capilar por 49 €/mês (cobrado 49 € por mês) e uma consulta pontual de saúde sexual por 49 €. Cada plano é faturado de acordo com o ciclo de tratamento indicado e pode ser cancelado em Faturação; o cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso. Cada prescrição e cada renovação são revistas por um médico. Se uma avaliação do plano não for aprovada, a mensalidade desse período é reembolsada e o plano é cancelado. Se uma consulta pontual não for aprovada, a taxa de 49 € é reembolsada na totalidade no prazo de 48 horas. Para perda de peso e crescimento capilar, também pode optar por uma consulta com pagamento único de 49 €, sem subscrição; o tratamento capilar desta opção abrange 30 dias.
4. Limitações do serviço
Este serviço não substitui a medicina de emergência. Se tiver um problema de saúde que exija atenção imediata, ligue para o 112 ou dirija-se a um serviço de urgência.
5. Responsabilidade
O médico que analisa o seu caso atua sob o seu próprio julgamento e responsabilidade profissional. Docalo atua como a plataforma tecnológica que facilita a consulta.
6. Propriedade intelectual
O conteúdo de docalo.com (texto, imagens, código) é propriedade da TrueNorth Telehealth, Inc., salvo indicação em contrário.
7. Direito de rescisão
Como um serviço de consulta médica online, o desempenho começa imediatamente com o seu consentimento expresso quando inicia o questionário clínico. De acordo com o artigo 103.a) do Decreto Legislativo Real Espanhol 1/2007 (proteção do consumidor), o direito de rescisão deixa de se aplicar assim que a revisão médica tiver começado. Se o médico recusar o tratamento, reembolsamos o valor total no prazo de 48 horas.
8. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei espanhola. Quaisquer litígios serão resolvidos pelos tribunais de Madrid, a menos que uma jurisdição diferente seja exigida por lei.
9. Resolução de litígios online
De acordo com o Regulamento (UE) 524/2013, os consumidores podem utilizar a plataforma de resolução de litígios online da UE em ec.europa.eu/consumers/odr. Antes de recorrer a ela, pedimos-lhe que nos contacte através do endereço hello@docalo.com para que possamos tentar resolver a questão diretamente.
A versão em espanhol deste documento é o texto legal oficial. A tradução para inglês é fornecida apenas por conveniência.
