A versão espanhola deste documento é o texto legal com fé pública. A tradução portuguesa é disponibilizada apenas por conveniência.
1. Objeto
A Docalo é um serviço de consulta médica online. Um médico habilitado revê o seu questionário e decide se o tratamento é adequado para si. Nunca recomendamos um tratamento sem uma avaliação médica.
2. Elegibilidade
Deve ter 18 anos ou mais e residir na União Europeia ou no Reino Unido. O questionário está atualmente otimizado para pacientes em Espanha.
3. Preço e pagamento
A Docalo é uma subscrição mensal de 49 € que cobre a revisão médica, o chat com a equipa clínica, o acompanhamento do progresso, o apoio à renovação de receitas e a coordenação com a farmácia. Se o médico determinar que o tratamento não é clinicamente apropriado para si e não puder prosseguir com ele, o valor da subscrição é reembolsado na totalidade através do método de pagamento original. A medicação, se prescrita, é paga à parte na farmácia.
4. Limitações do serviço
Este serviço não substitui a medicina de emergência. Se tiver um problema de saúde que exija atenção imediata, ligue 112 ou dirija-se a um serviço de urgência.
5. Responsabilidade
O médico que revê o seu caso atua segundo o seu próprio critério e responsabilidade profissional. A Docalo atua como a plataforma tecnológica que facilita a consulta.
6. Propriedade intelectual
Os conteúdos de docalo.com (texto, imagens, código) são propriedade da TrueNorth Telehealth, Inc., salvo indicação em contrário.
7. Direito de livre resolução
Tratando-se de um serviço de consulta médica online, a execução começa imediatamente, com o seu consentimento expresso, quando inicia o questionário clínico. Nos termos do artigo 103.a) do Real Decreto Legislativo espanhol 1/2007 (proteção dos consumidores), o direito de livre resolução deixa de se aplicar assim que a revisão médica tiver começado. Independentemente disto, se o médico determinar que o tratamento não é clinicamente apropriado para si e não puder prosseguir com ele, o valor da sua subscrição é reembolsado na totalidade.
8. Lei aplicável
Estes termos regem-se pela lei espanhola. Quaisquer litígios serão resolvidos pelos tribunais de Madrid, salvo se a lei exigir uma jurisdição diferente.
9. Resolução de litígios em linha
Ao abrigo do Regulamento (UE) 524/2013, os consumidores podem utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha, em ec.europa.eu/consumers/odr. Antes de recorrer a ela, pedimos que nos contacte através de hello@docalo.com para tentarmos resolver a questão diretamente.
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Vamos falar.
Se algo aqui não estiver claro, ou se quiser exercer um direito, a nossa equipa jurídica e de privacidade responde diretamente.