Uw vragen beantwoord

Een Europese telegeneeskundedienst. Je vult een medische vragenlijst in, een in de EU bevoegde arts beoordeelt die en schrijft, als dat passend is, een elektronisch recept uit dat je bij apotheken in de hele EU kunt gebruiken.

Ja. Docalo wordt beheerd door TrueNorth Telehealth, Inc., een in de Verenigde Staten opgerichte onderneming. Elke aanvraag wordt beoordeeld door een arts die bij de nationale medische beroepsorganisatie is geregistreerd.

Nee. Het consult verloopt schriftelijk. Als de arts meer informatie nodig heeft, stuurt die je een bericht in je privéchat.

Een in de EU bevoegde arts uit ons medisch team. De naam en het registratienummer van de arts staan op je recept.

Ongeveer 5 minuten om de vragen te beantwoorden. Een arts reageert gemiddeld binnen 2 uur.

De vragenlijst controleert op contra-indicaties. De arts kan aanvullende vragen stellen, een andere optie voorstellen, de behandeling afwijzen of je doorverwijzen naar een arts op locatie.

De arts legt uit waarom en wij betalen het volledige bedrag terug.

Stuur je arts een bericht via de chat in je account. Bel bij ernstige of plotselinge klachten 112 of ga naar de dichtstbijzijnde spoedeisende hulp.

Je gegevens worden versleuteld en binnen de EU opgeslagen volgens de AVG. We gebruiken ze nooit voor marketing zonder je toestemming.

Ja. Mail hello@docalo.com en we sturen u een kopie of verwijderen uw gegevens. Dit omvat uw rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar en overdraagbaarheid; we antwoorden binnen 30 dagen. Sommige gezondheidsgegevens moeten 5 jaar na het laatste consult worden bewaard om te voldoen aan de toepasselijke medisch-juridische bewaarplichten.

Gewichtsverlies € 49 per maand; haargroei € 49 per maand (€ 49 maandelijks gefactureerd); seksuele gezondheid € 49 en dermatologie € 49, eenmalig.

Nee. Je betaalt de apotheek voor eventuele medicijnen, tegen de prijs die de apotheek bepaalt.

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Google Pay. Je betaalt aan het einde van de vragenlijst. Als de arts de behandeling niet goedkeurt, krijg je het volledige bedrag terug.

Nee. Docalo verkoopt of verzendt geen medicijnen. Je haalt ze op bij de apotheek van je keuze.

Ja. Het elektronische recept voldoet aan EU-richtlijn 2011/24/EU voor grensoverschrijdende erkenning. De apotheker kan een lokaal verkrijgbaar gelijkwaardig middel meegeven.

Uw arts kan het recept verlengen binnen uw plan. De arts vermeldt de behandelduur bij de uitgifte; meestal 3-6 maanden voor chronische behandelingen en 1 maand voor acute behandelingen.

Volwassenen van 18 jaar en ouder die hun medicijnen bij een apotheek in de EU kunnen ophalen.

Ja. Geef in de vragenlijst aan wat je nu gebruikt. De arts beoordeelt of je de behandeling kunt voortzetten of aanpassen.

Sommige behandelingen zijn niet geschikt. De vragenlijst vraagt hiernaar en de arts beslist wat veilig is.