Algemene voorwaarden

De Spaanse versie van dit document is de gezaghebbende juridische tekst. De Engelse vertaling is uitsluitend voor het gemak.

1. Doel

Docalo is een online medische consultatiedienst. Een bevoegde arts beoordeelt uw vragenlijst en beslist of de behandeling geschikt voor u is. Wij bevelen nooit een behandeling aan zonder medische beoordeling.

2. Geschiktheid

U moet 18 jaar of ouder zijn en woonachtig zijn in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk. De vragenlijst is momenteel geoptimaliseerd voor patiënten in Spanje.

3. Prijs en betaling

Docalo is een maandelijks lidmaatschap van €49 dat doktersbeoordeling, berichten van het zorgteam, voortgangsregistratie, ondersteuning bij navullingen en apotheekcoördinatie omvat. Als de arts bepaalt dat de behandeling klinisch niet geschikt is voor u en u deze niet kunt voortzetten, wordt het lidmaatschapsgeld volledig teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Medicatie, indien voorgeschreven, wordt apart betaald bij de apotheek.

4. Beperkingen van de dienst

Deze dienst vervangt geen spoedeisende hulp. Als u een gezondheidsprobleem heeft dat onmiddellijke aandacht vereist, bel dan 112 of ga naar een spoedeisende hulpafdeling.

5. Aansprakelijkheid

De arts die uw zaak beoordeelt, handelt onder zijn eigen professionele oordeel en verantwoordelijkheid. Docalo fungeert als het technologieplatform dat de consultatie faciliteert.

6. Intellectueel eigendom

De inhoud van docalo.com (tekst, afbeeldingen, code) is eigendom van TrueNorth Telehealth, Inc., tenzij anders aangegeven.

7. Herroepingsrecht

Als online medische consultatiedienst begint de uitvoering onmiddellijk met uw uitdrukkelijke toestemming wanneer u de klinische vragenlijst start. Overeenkomstig artikel 103.a) van het Spaanse Koninklijk Besluit 1/2007 (consumentenbescherming) vervalt het herroepingsrecht zodra de medische beoordeling is gestart. Ongeacht dit, als de arts vaststelt dat de behandeling klinisch niet geschikt voor u is en u deze niet kunt voortzetten, wordt uw lidmaatschapsgeld volledig terugbetaald.

8. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Spaanse recht. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de rechtbanken van Madrid, tenzij een andere jurisdictie wettelijk vereist is.

9. Online geschillenbeslechting

Op grond van Verordening (EU) 524/2013 kunnen consumenten gebruikmaken van het EU-platform voor online geschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr. Voordat u hiervan gebruikmaakt, vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via hello@docalo.com, zodat we kunnen proberen de kwestie rechtstreeks op te lossen.