Comment ça marche
Ce qui se passe réellement, de la première question au suivi.
Docalo est un service de télésanté pour la gestion du poids. Un médecin agréé examine chaque cas et décide si le traitement est cliniquement approprié — le traitement n'est jamais garanti.
Les cinq étapes des soins
Il n'y a aucune obligation à aucune étape avant l'étape du paiement, et aucun frais d'abonnement tant qu'un clinicien n'a pas examiné votre dossier.
1. Évaluation gratuite de l'éligibilité
Vous répondez à un questionnaire médical structuré en ligne : votre taille et votre poids, vos antécédents médicaux, vos médicaments actuels, vos tentatives de perte de poids antérieures et toute condition affectant l'éligibilité. Cela prend environ dix minutes et ne coûte rien.
Le questionnaire n'est pas une formalité. Les réponses déterminent si un médecin peut envisager un traitement en toute sécurité, de sorte que des réponses incomplètes ou inexactes peuvent entraîner le refus d'un dossier ou une prescription dangereuse.
2. Examen par un clinicien agréé
Un médecin agréé lit votre évaluation et décide l'une des trois choses suivantes : que le traitement est cliniquement approprié, que des informations supplémentaires sont nécessaires ou que le traitement ne vous convient pas.
Il s'agit d'un jugement clinique, pas d'une vérification automatisée. Un médecin peut poser des questions de suivi via le système de messagerie avant de prendre une décision, et peut refuser pour des raisons que le questionnaire n'a pas pu résoudre seul.
3. La décision — y compris quand elle est négative
Si le médecin décide que le traitement n'est pas approprié, vous êtes informé de la raison et les frais d'abonnement ne vous sont pas facturés. Si vous avez déjà payé, vous recevez un remboursement intégral.
Le refus est un résultat clinique normal, pas un échec du processus. Lorsque la raison est quelque chose qui peut changer — une condition qui doit être traitée en premier, un médicament qui doit être révisé avec votre propre médecin — cela est expliqué afin que vous sachiez ce qui devrait être différent.
4. Prescription et coordination avec la pharmacie
Si le traitement est approprié, le médecin délivre une ordonnance par voie électronique. Vous récupérez et payez les médicaments dans une pharmacie physique — Docalo ne vend ni ne distribue de médicaments.
Ceci est important légalement et pratiquement : la vente de médicaments sur ordonnance en ligne au public n'est pas autorisée en Espagne. La voie légale est une ordonnance délivrée par un médecin agréé et délivrée par une pharmacie enregistrée, ce qui est le mode de fonctionnement de Docalo.
5. Suivi continu
Votre abonnement couvre la messagerie avec l'équipe de soins, le suivi du poids et des symptômes, les examens de changement de dose et le soutien pour les renouvellements d'ordonnance tant que le traitement reste approprié.
La gestion du poids est un soin à long terme, pas un traitement unique. Le suivi existe pour que les changements de dose, les effets secondaires et les plateaux soient gérés par un clinicien plutôt que devinés, et pour que le traitement puisse être arrêté ou modifié quand il le faut.
Combien de temps prend chaque étape
Les délais dépendent de la complexité clinique et de la rapidité avec laquelle vous répondez aux questions de suivi. Nous ne promettons pas de délai fixe.
| Remplir l'évaluation | Environ 10 minutes |
|---|---|
| Examen par le clinicien | Varie selon le cas ; vous êtes informé lorsqu'une décision est prise |
| Toutes les questions de suivi | Dépend de votre réponse |
| Retrait en pharmacie | Dépend du stock de votre pharmacie |
Ce que le médecin évalue réellement
Comprendre cela facilite la réponse au questionnaire.
- Votre indice de masse corporelle et votre historique de poids, y compris si le poids a été stable ou en augmentation
- Conditions qui modifient le calcul du risque, telles que le diabète, les maladies thyroïdiennes, les maladies de la vésicule biliaire, la pancréatite, les problèmes rénaux ou hépatiques
- Tout ce que vous prenez actuellement, car les interactions et les effets d'absorption sont importants
- Antécédents personnels ou familiaux rendant certains traitements inappropriés
- Signes d'une relation désordonnée avec l'alimentation, qui nécessite des soins différents plutôt qu'un médicament pour la perte de poids
- Grossesse, allaitement ou projets de conception
- Si vos attentes en matière de traitement sont réalistes et si vous pouvez assister au suivi
Ce que Docalo n'est pas
- Pas une pharmacie. Nous ne vendons, n'expédions ni ne délivrons jamais de médicaments.
- Pas une garantie de traitement. Un médecin agréé décide et peut refuser.
- Pas un service d'urgence. Pour les symptômes urgents, contactez les services d'urgence.
- Pas un substitut à votre propre médecin. Nous vous demandons de les tenir informés.
Si le médecin décide que le traitement n'est pas approprié, vous êtes informé de la raison et les frais d'abonnement ne vous sont pas facturés. Si vous avez déjà payé, vous recevez un remboursement intégral.
Évaluation gratuite. L'abonnement ne commence qu'après l'examen de votre dossier par un clinicien.